Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI
FIRMA USŁUGOWO-TRANSPORTOWA „E-KAJANT” Joanna Trela

I. Definicje

• Administrator – Joanna Trela prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIRMA USŁUGOWO-TRANSPORTOWA „E-KAJANT” Joanna Trela, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością KAJANT określoną w Regulaminie świadczenie usług, dalej: Administrator lub KAJANT.
• Regulamin – Regulamin świadczenia usług FIRMA USŁUGOWO-TRANSPORTOWA „E-KAJANT” Joanna Trela dostępny pod adresem: WWW.KAJANT.PL
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 r.)
• KAJANT - firma kurierska prowadzona przez Kuriera pod adresem internetowym WWW.KAJANT.PL
• Urządzenie - oznacza elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do KAJANT.
• Użytkownik - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

II. Obowiązki informacyjne Administratora

• Zapisy w niniejszej Polityce Prywatności wyczerpują obowiązki informacyjne Administratora wynikające z art. 13 RODO.
• Administrator deklaruje, że dołożył wszelkiej staranności, aby obowiązki te wypełnić przy zachowaniu zwięzłej, przejrzystej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formy informowania, o której mowa w art. 12 RODO.
• W przypadku jakichkolwiek niejasności, każda osoba, której dane dotyczą może zwrócić się o dodatkowe informacje na adres mailowy podany poniżej do kontaktu w sprawach przetwarzania danych osobowych.

III. Dane kontaktowe w sprawach przetwarzania danych osobowych.

• Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Dlatego do zgłaszania wszelkich spraw związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników KAJANT zostały dedykowane poniższe dane kontaktowe: adres e-mail: kajant19@gmail.com oraz adres korespondencyjny: FIRMA USŁUGOWO-TRANSPORTOWA „E-KAJANT” Joanna Trela, Malinie 301A, 39-331 Chorzelów.
• Użytkownik KAJANT może zgłosić chęć realizacji swoich uprawnień związanych z przetwarzaniem swoich danych osobowych także na inne adresy do korespondencji opublikowane na stronach internetowych KAJANT. Mając na względzie odpowiednio szybkie podjęcie czynności merytorycznych, rekomendujemy korzystanie z adresu e-mail podanego w pkt. 1 powyżej.

IV. Oświadczenie Administratora

• Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane te są:
  
  • przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
  • zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami,
  • adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane,
  • prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane,
  • przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, w których są przetwarzane,
  • przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
• W ramach środków wymienionych w pkt. 1 lit. f) powyżej, Administrator wdrożył m.in. następujące zabezpieczenia: zapory (firewalle), szyfrowanie danych, kontrole dostępu fizycznego do centrów danych i kontrole autoryzacji dostępu do informacji, przy czym skuteczność stosowanych zabezpieczeń danych Użytkownika wymaga stosowania się przez niego do zasad określonych w Regulaminie, w szczególności nieudostępnianie swoich haseł i loginów osobom trzecim. Po stronie Użytkownika KAJANT pozostaje również dbałość o poprawność danych podanych przez niego w trakcie korzystania z KAJANT i ich aktualizacja.
• Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016), oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa krajowego.

V. Cel, podstawa i zakres przetwarzania danych osobowych

• Każdorazowo cel, podstawa i zakres oraz odbiorcy danych przetwarzanych przez Administratora wynikają z działań podejmowanych przez KAJANT
• Możliwe cele zbierania danych osobowych Użytkowników przez Administratora:

1) Zawarcie i realizacja umowy świadczenia usług na odległość oraz korzystanie z innych usług świadczonych drogą elektroniczną oferowanych w ramach KAJANT - dane zbierane w szczególności w przypadku składania zamówienia na świadczenie usług przez Kuriera, w tym obsługi płatności oraz procesu rejestracji w KAJANT. Podstawa przetwarzania - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy).
Zakres przetwarzanych danych osobowych (tylko dane zwykłe):
a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania,
c) adres dostawy (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania),
d) adres e-mail,
e) numer telefonu.

Administrator może wykorzystywać podane powyżej dane Użytkownika do nawiązania kontaktu telefonicznego lub mailowego celem przeprowadzenia badania mającego na celu sprawdzenie jakości usługi zrealizowanej w ramach umowy lub postępowania reklamacyjnego.

Administrator może wykorzystywać podane powyżej dane Użytkownika do przesyłania drogą elektroniczną, za odrębną zgodą na wykorzystywanie tej formy komunikacji, informacji o produktach, usługach i ofertach.

2) Postępowanie reklamacyjne związane z wykonaną lub wykonywaną umową świadczenia usług. Podstawa przetwarzania - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Zakres przetwarzanych danych osobowych Kupującego oraz osoby zgłaszającej reklamację (jeżeli jej dane osobowe są inne niż Kupującego)
a) imię i nazwisko,
b) adres korespondencyjny,
c) adres e-mail,
d) numer telefonu,
e) powód i dane przedmiotu reklamacji.
Administrator może wykorzystywać podane powyżej dane Użytkownika do nawiązania kontaktu telefonicznego lub mailowego celem przeprowadzenia badania mającego na celu sprawdzenie jakości usługi zrealizowanej w ramach umowy lub postępowania reklamacyjnego.

3) Marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f) (prawnie uzasadniony cel Administratora), przy czym jeśli przekazywanie informacji odbywa się drogą elektroniczną, realizacja następuje za odrębną zgodą Użytkownika.
Zakres przetwarzanych danych osobowych:
a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania lub inny adres podany do korespondencji,
c) adres e-mail,
d) numer telefonu.

4) Marketing behawioralny - przetwarzane danych osobowych Użytkowników, w tym danych gromadzonych za pośrednictwem plików cookies, w celach marketingu behawioralnego polegającego na dopasowaniu treści reklamy do indywidualnych preferencji Użytkownika. Wykorzystanie danych zebranych za pośrednictwem tej technologii odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora i tylko pod warunkiem, że Użytkownik wyraził zgodę na wykorzystanie plików cookies zgodnie z polityką cookies opisaną szczegółowo poniżej w niniejszym dokumencie.

5. Zapewnienie bezpieczeństwa KAJANT i ochrony danych jego Użytkowników (cyberbezpieczeństwo) – podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez Administratora danych lub przez stronę trzecią).
Zakres przetwarzanych danych osobowych: dane logowania do KAJANT dane i geolokalizacja Urządzenia, z którego dokonywane jest połączenie, m.in. adres IP Urządzenia.
Usługodawca przetwarza również zanonimizowane dane związane z korzystaniem z KAJANT (np. liczbę Użytkowników) do generowania statystyk korzystania z KAJANT. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osób korzystających z KAJANT

VI. Udostępnianie i powierzanie danych osobowych

• W związku z realizacją podstawowych funkcji KAJANT, Administrator udostępnia dane osobowe uprawnionym pracownikom i współpracownikom KAJANT w zakresie niezbędnym do realizacji zadań służbowych/pracowniczych.
• Dane Użytkownika, który wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych i na wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej mogą być przekazywane do podmiotów wyspecjalizowanych w świadczeniu usług masowej wysyłki e-mail, SMS lub MMS.
• Administrator informuje, że w przypadkach opisanych w odrębnych przepisach prawa i zgodnie ze wskazanym w tych przepisach trybem, dane osobowe mogą być przekazywane upoważnionym organom administracji państwowej.
• Dane osobowe mogą być przetwarzane również na potrzeby audytów, zapewnienia zgodności z przepisami i realizowania nadzoru właścicielskiego a także w celu dochodzeniu roszczeń lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z przepisami prawa i w tym celu udostępniane podmiotom świadczącym usługi prawne, doradcze, windykacyjne.
• Administrator oświadcza, że w każdym przypadku udostępnienie lub przekazanie danych osobowych odbywa się w oparciu o upoważnienie, umowę powierzenia przetwarzania danych lub w oparciu o obowiązek prawny.

VII. Okresy przetwarzania danych osobowych (retencja danych)

1. Dane osobowe Użytkownika KAJANT mogą być przechowywane:

• dane osobowe przypisane do konta Użytkownika w KAJANT – przez cały czas aktywności konta oraz w postaci archiwalnej do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane osobowe podane przez Użytkownika w celu realizacji umowy świadczenia usług bez zakładania konta w KAJANT – w postaci archiwalnej do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową świadczenia usług,
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych w tym celu, przy czym dane dotyczące uprzedniej zgody oraz operacji marketingowych zrealizowanych wobec Użytkownika KAJANT będą przechowane w postaci archiwalnej co najmniej przez 5 lat od momentu wycofania zgody (ograniczenie przetwarzania), dla potwierdzenia, że taka zgoda miała miejsce w przeszłości,
• dane osobowe dotyczące faktów i zdarzeń podlegających obowiązkom podatkowym lub ujęcia w odpowiednich księgach rachunkowych – przez okres wymagany postanowieniami ustaw: ordynacja podatkowa i ustawa o rachunkowości lub innych przepisów powszechnie obowiązujących.

VIII. Prawa osoby, której dane są przetwarzane przez Administratora.

• Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Kuriera w ramach funkcjonowania KAJANT przysługuje:
  • prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych w przypadkach określonych w RODO;
  • prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (dotyczy w szczególności przetwarzania danych w celach marketingowych),
  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) jeśli osoba, której dane dotyczą uzna, że przetwarzanie danych przez Administratora narusza przepisy RODO lub inne przepisy o ochronie danych osobowych.

IX. Możliwość wyboru w zakresie zbieranych przez Administratora danych osobowych

• Podanie danych osobowych przy rejestracji w KAJANT ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych uniemożliwi skorzystanie z funkcjonalności KAJANT oraz brakiem możliwości zawarcia umowy o świadczenie usług .
• Podanie danych przy składaniu reklamacji ma charakter dobrowolny, niepodanie jednak tych danych ma skutek w postaci braku możliwości rozpoznania reklamacji.
• Podanie danych osobowych w celach marketingowych ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych skutkuje brakiem możliwości otrzymywania dopasowanej oferty produktów i usług oraz bonusów, rabatów i innych korzyści oferowanych przez Administratora dla odbiorców działań marketingowych.

Polityka Cookies

Niniejsza Polityka Cookies określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na Urządzeniach Użytkownika zbieranych za pomocą plików Cookies.

X. Definicje Cookies

• Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na Urządzeniach końcowych, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych.
• Cookies Administratora - oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, za pośrednictwem strony internetowej KAJANT.
• Cookies Zewnętrzne - oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem strony internetowej KAJANT na podstawie zawartych umów.

XI. Rodzaje wykorzystywanych Cookies

• Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować ofertę KAJANT indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.
• Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:
  Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
  Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
• Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie z KAJANT będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.
• Na wykorzystywanie plików cookies przez Administratora Użytkownik może wyrazić zgodę poprzez kliknięcie w box zgody na takie wykorzystywanie. Brak zgody uniemożliwia wykorzystywanie plików cookies przez Administratora.

XII. Cele w jakich wykorzystywane są Cookies

• Administrator wykorzystuje Cookies Administratora w następujących celach:

1.1. Konfiguracji KAJANT:

• dostosowanie zawartości stron internetowych KAJANT do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych KAJANT,
• rozpoznanie Urządzenia Użytkownika KAJANT oraz jego lokalizację i odpowiedniego wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb,
• zapamiętanie ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,
• zapamiętanie historii odwiedzonych stron w KAJANT w celu rekomendacji treści.

1.2. Uwierzytelniania Użytkownika w KAJANT i zapewnienia ciągłości sesji Użytkownika w KAJANT:

• utrzymanie sesji Użytkownika KAJANT (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie KAJANT ponownie wpisywać loginu i hasła,
• poprawna konfiguracja wybranych funkcji KAJANT, umożliwiająca w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki,
• optymalizacja i zwiększenie wydajności usług świadczonych przez Administratora.

1.3. Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych:

• dostosowanie zawartości stron internetowych KAJANT do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych KAJANT. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
• poprawna obsługa programów partnerskich, umożliwiająca w szczególności weryfikację źródeł przekierowań Użytkowników na strony internetowe KAJANT.

1.4. Zapamiętania lokalizacji Użytkownika:

• poprawna konfiguracja wybranych funkcji KAJANT, umożliwiająca w szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z uwzględnieniem jego lokalizacji.

1.5. Analiz i badań oraz audytu oglądalności:

• tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy KAJANT korzystają ze stron internetowych KAJANT, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.

1.6. Świadczenia usług reklamowych:

• dostosowanie prezentowanych za pośrednictwem KAJANT reklam usług i produktów Administratora oraz firm trzecich.

1.7. Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności KAJANT.

2. Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach:

2.1. Prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych KAJANT, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego.
2.2. Zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych np. Google Analytics. Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners
2.3. Wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji KAJANT za pomocą serwisów społecznościowych.
2.4. Prezentowania opinii na stronach internetowych KAJANT, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego.
2.5. Wykorzystania funkcji w celu ułatwienia komunikacji za pośrednictwem strony internetowej KAJANT, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego.

XIII. Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Cookies

• Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o każdorazowym zamieszczeniu Cookies na Urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
• Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej KAJANT.

XIV. Geolokalizacja

• Administrator zastrzega sobie możliwość udostępniana Użytkownikowi w ramach KAJANT opcji tzw. geolokalizacji, tj. określenia pozycji geograficznej Użytkownika w momencie korzystania przez niego z serwisu KAJANT.
• Geolokalizacja dokonywana jest wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika, w oparciu o ustawienia przeglądarki i na podstawie adresu IP Urządzenia.
• Geolokalizacja jest używana wyłącznie w celu przedstawienia zawartości merytorycznej KAJANT dopasowanej do lokalizacji, w której znajduje się Użytkownik.
• Administrator nie śledzi ani nie zapamiętuje położenia Użytkownika w czasie korzystania z serwisu KAJANT. Dane o położeniu pobierane są tylko wtedy, gdy wymaga tego skorzystanie z powiązanej z nią funkcji.
• Usługi geolokalizacyjne można całkowicie wyłączyć w ustawieniach Urządzenia, jednak może to uniemożliwić lub utrudnić pełne korzystanie z serwisu KAJANT.

XV. Powiadomienia web push

• KAJANT może umożliwiać Użytkownikom korzystanie z powiadomień web push.
• Powiadomienia web push są wysyłane do przeglądarki internetowej Użytkownika wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez niego zgody na otrzymywanie tych powiadomień. W celu wyrażenia zgody na otrzymywanie powiadomień web push Użytkownik powinien w komunikacie wysłanym przez jego przeglądarkę internetową wybrać opcję oznaczoną jako „Zezwól na wysyłanie wiadomości push” lub innym równoznacznym sformułowaniem.
• Zgoda na wysyłanie wiadomości web push może zostać w każdej chwili odwołania przez Użytkownika. W celu odwołania zgody Użytkownik powinien dokonać zmiany ustawień w swojej przeglądarce internetowej.
• W związku z korzystaniem przez Użytkownika z powiadomień web push Administrator nie zbiera ani w inny sposób nie przetwarza danych osobowych Użytkownika.

XVI. Klauzule informacyjne

• Częścią Polityki prywatności KAJANT jest Klauzula informacyjna RODO.